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Requisitos AR - ECA

Requisitos para que una AR empiece a prestar servicios bajo una ECA

Requisitos de Conectividad, Comunicación y Seguridad entre la ECA y una AR

Requisitos del Equipamiento de una Agencia de Registro (AR)

Formalización
  • Empresa o institución legalmente constituida en territorio boliviano.
  • Copia de Licencia de Funcionamiento
  • Copia de Registro de Matricula de Comercio
  • CI del titular del negocio
  • NIT activo
Proceso / Operativa
  • Presencia a nivel Nacional. Oficinas mínimo en el eje troncal del país.
  • Asegurar atención uniforme. Contar con el personal o herramientas suficientes que permitan recibir y procesar las solicitudes de manera uniforme en todas sus oficinas. 
  • Asegurar la atención ininterrumpida del servicio en todas sus oficinas, salvo situaciones que no se puedan prever o son ocasionados por sucesos ajenos a la voluntad o control de la AR.
Sistemas y Equipamiento Mínimo
  • Cobertura e interconexión en línea a nivel nacional.
  • Administrar un módulo de gestión del registro de certificados digitales en forma fehaciente y completa.
  • Asegurar el registro de la presencia del cliente a través de lectores de huella y cámaras web.
Soporte
  • Contar con el personal suficiente que permita brindar asesoramiento a todos los usuarios relativo a los procesos y uso de Certificados Digitales.
  • Contar con un proceso y personal suficiente que permita recibir reclamos relacionados al servicio atención de Certificados Digitales.
  • Contar con un proceso y personal que permita una capacitación oportuna a los OR.

Requisitos para Personal Idoneo para ser un Oficial de Registro (OR)

Personal de Atención al cliente
  • Formación: Estudiante Universitario de último año, Egresado o Licenciado.
  • Especialidad: Ramas administrativas, operativas o económicas.
  • Competencias: Facilidad de expresión y trabajo en coordinación con otras aéreas, atención al cliente.
  • Otros: Contrato laboral indefinido con la AR (personal de planta).
Personal de Análisis y revisión
  • Formación: Licenciado.
  • Especialidad: Ramas administrativas, tecnológicas, operativas o económicas.
  • Competencias: Facilidad de expresión y trabajo en coordinación con otras aéreas, atención al detalle. 
  • Otros: Contrato laboral indefinido con la AR (personal de planta).

Procedimientos a seguir con la documentación de los signatarios

Procedimientos de recepción, manejo, envío y archivo de la documentación de los signatarios

Politicas de Certificacion

Persona Natural
Persona Juridica

 

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CONTACTO

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Santa Cruz Avenida Las Américas N°7 Edificio Torres CAINCO. Piso 13 Teléfono: 3340104

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